Política de Desbloqueo

Fecha de vigencia: 20 de enero de 2026
Desbloquear un dispositivo móvil asociado con una de las marcas de Verizon Value se refiere a deshabilitar el software que de otra manera le impediría activar el dispositivo móvil en la red de otro proveedor de servicio. Sin embargo, debido a las diferentes tecnologías de los proveedores de servicio, un dispositivo móvil de Verizon Value desbloqueado puede no funcionar, o tener una funcionalidad limitada en la red de otro proveedor de servicio. Verizon Value no es responsable de ninguna limitación de servicio, o de otro tipo, resultante del uso de un teléfono móvil desbloqueado en la red de otro proveedor. Los teléfonos móviles que no sean de la marca Verizon Value y que utilicen el servicio Verizon Value (BYOP) no pueden ser desbloqueados por Verizon Value. Verizon Value desbloqueará el teléfono previa solicitud, ya sea de forma remota (para teléfonos compatibles con el desbloqueo remoto) o proporcionando códigos de desbloqueo (para teléfonos que no son compatibles con el desbloqueo remoto) una vez se cumplan los requisitos para realizar el desbloqueo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
 

• El teléfono móvil debe estar en condiciones de funcionamiento y ENCENDIDO.
• El teléfono móvil no ha sido reportado como robado o perdido y no hay indicadores de fraude.
• El teléfono móvil se activó con el servicio Verizon Value comprando o agregando un plan de minutos en ese teléfono específico ("Activación").
• Para todos los teléfonos móviles activados en las redes de T-Mobile o AT&T el 19 de enero de 2026 o antes, el teléfono se desbloqueará de forma remota a solicitud del cliente después de 365 días de servicio pagado y activo.
• Para todos los teléfonos móviles activados en la red de Verizon el 19 de enero de 2026 o antes, el dispositivo móvil se desbloqueará automáticamente de forma remota 60 días después de la activación y de haber transcurrido 60 días de servicio activo pagado.
• Para todos los teléfonos móviles activados el 20 de enero de 2026 o después, el teléfono móvil se desbloqueará previa solicitud después de 365 días de servicio activo pagado.

Para ciertos clientes que no usan la red de Verizon o que activaron su servicio en la red de Verizon el 23 de noviembre de 2021 o antes, si no han cumplido con el período mínimo requerido de servicio activo y pagado, Verizon Value puede desbloquear su dispositivo móvil, pero se les aplicará un cargo de hasta $300, dependiendo de la duración del servicio activo antes de solicitar el desbloqueo.
Verizon Value podrá rechazar cualquier solicitud de desbloqueo que suponga un incumplimiento de su Política de Desbloqueo o que forme parte de un intento de defraudar a Verizon Value o a sus clientes. Esta Política de Desbloqueo está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.
Política de Desbloqueo para Personal Militar Desplegado:
Si usted es cliente de Verizon Value en el Ejército y recibe órdenes de reubicación fuera del Área de Cobertura de Verizon Value, desbloquearemos su dispositivo si lo solicita, incluso durante el período de bloqueo aplicable tras la activación de su dispositivo.
Los clientes que deseen revisar si son elegibles o quieren presentar una solicitud de desbloqueo, pueden hacerlo en línea, en la forma que se incluye a continuación, o al llamar al 1-888-442-5102.